Podpora a poprodejní zákaznický servis
Osvěžující přístup k následné péči
S více než 1 500 stroji po celém světě bere společnost Swift-Cut poprodejní podporu velmi vážně. Naše stroje mají technickou podporu po celém světě – ať už přímo, nebo prostřednictvím našich regionálních partnerů. Budete mít k dispozici nepřetržitou technickou podporu po celou dobu, po kterou budete stroj vlastnit – to je záruka poprodejní péče, která nemá obdoby a je typická právě pro společnost Swift-Cut.
Rychlá podpora hned od začátku
Vyberte si Swift-Cut a získejte podporu hned od okamžiku zadání objednávky – od poradenství ohledně zdrojů napájení až po dokumentaci před instalací, která vám poskytne všechny potřebné informace o cestě, na kterou se chystáte vydat. Ve společnosti Swift-Cut se snažíme vás co nejlépe připravit na dodání stroje, abyste ho mohli okamžitě uvést do provozu.
„Stejně tak na mě udělal dojem jak samotný proces instalace, tak i následná péče. Výběr, nákup a montáž našeho stroje byly opravdu „hračka“.“
Jamie, designér ve společnosti JAILmake
Swift Care
Pravidelná údržba investičního majetku není pouze zákonnou povinností, ale také přispívá k zajištění dlouhé životnosti vaší investice a optimálního výkonu.
Naše sadainteraktivních online služeb Swift-Careobsahuje vše, co potřebujete k údržbě vašeho stroje a k zajištění jeho optimálního provozu. V rámci této služby se na dálku připojíme k vašemu stolu a krok za krokem vás provedeme postupem údržby.
S naším balíčkemonline služeb a podpory Swift-Carezískáte nejen každoroční sadu Interactive Service, ale na váš stůl se navíc vztahuje prodloužená záruka výrobce o jeden rok a neomezený přístup k našemu týmu podpory, který vám poskytne pomoc jak v technických otázkách, tak při používání zařízení.
Co se děje v den akce Swift-Cut ?
Váš stroj vám bude doručen na místo prostřednictvím naší specializované kurýrní služby. Vy jej umístíte na určené místo a připojíte k vzduchu, elektrické síti a internetu. Poté se vzdáleně připojíme ke stroji a pomocí kombinace počítačových a mobilních aplikací Swift-Cut provedeme zbývající část nastavení a poskytneme vám komplexní školení, jehož cílem je, abyste se s obsluhou stroje okamžitě seznámili. Nepřerušíme připojení, dokud si nebudete jisti, a obvykle k tomu stačí půl dne.
„Celý proces mi připadal mnohem jednodušší, než jsem čekal – instalace proběhla bez problémů a školení bylo více než dostačující k tomu, abychom byli do konce dne plně připraveni a mohli začít pracovat.“
Chris, C&S Fabrication
Vzdálená podpora
Inženýr společnosti Swift-Cut bude vždy nablízku. Součástí standardní výbavy je služba TeamViewer pro vzdálenou technickou podporu – díky ní může náš tým sledovat obrazovku obsluhy a diagnostikovat poruchy. Ve společnosti Swift-Cut zajišťujeme, abyste mohli nepřetržitě řezat, a to díky našemu jedinečnému a osvěžujícímu přístupu k poprodejní péči, díky němuž vás naučíme, jak stroj správně obsluhovat a jak rozpoznat případné problémy.
„Ocenil jsem poprodejní péči ze strany společnosti Swift-Cut, která v případě mého problému reagovala rychle a vždy, když to bylo možné, poskytla mi prostředky k tomu, abych si potíže vyřešil sám. Je velmi uklidňující, že se společnost Swift-Cut snaží zákazníkovi pomoci, místo aby to brala pouze jako příležitost k účtování poplatku za výjezd.“
Paul, generální ředitel společnosti Foursquare Farm Buildings Ltd
V případě technických dotazů se obraťte telefonicky nebo e-mailem na místní tým podpory – podívejte se prosím do sekce„Kontakt“a vyberte svou zemi
Prodej Swift-Cut
Důkazem kvality služeb a školení, které společnost Swift-Cut poskytuje, je to, že se k nám zákazníci rádi vracejí. Jeden z nich si právě pořídil již šestý plazmový řezací stroj značky Swift-Cut. Jiný zase doplnil svůj strojový park o model Swift-Jet, poté co ho plazmový řezací stroj Swift-Cut naprosto ohromil. Přečtěte si, co říkají naši zákazníci zde , kde najdete další příběhy o úspěchu.
Swift-Support
Díky více než čtyřiceti letům společných zkušeností v oblasti plazmového a vodním paprskem řezání disponujeme bezkonkurenčními znalostmi, pokud jde o řezání nejrůznějších jakostí a druhů materiálů.Služba Swift-Supportvám umožňuje obrátit se na náš tým s dotazy ohledně použití materiálů, čímž přispívá ke zvýšení vaší výkonnosti i produktivity.
Tým Swift-Cut
Společnost Swift-Cut zajišťuje údržbu více než 2 500 strojů po celém světě a náš tým tvoří ti nejlepší inženýři specializující se na plazmové a vodní řezání, kteří se všichni s nadšením starají o to, aby stroje zákazníků společnosti Swift-Cut mohly nepřetržitě řezat.
Chcete-li získat cenovou nabídku na nový stroj, obraťte se na místní obchodní oddělení – podívejte se prosím na sekci „Kontakt“ a vyberte svou zemi.
Máte pocit, že potřebujete víc?
Rychlé reakční časy
Snažíme se odesílat náhradní díly následující den a spotřební materiál ještě tentýž den (při objednávce do 14:00).
Pokud potřebujete náhradní díly nebo spotřební materiál, zavolejte nebo pošlete e-mail místnímu prodejnímu týmu – podívejte se prosím do sekce „Kontakty“ a vyberte svou zemi.
