Ondersteuning & Klantenservice na verkoop
Een verfrissende benadering van nazorg
Met meer dan 1500 machines wereldwijd neemt Swift-Cut de nazorgondersteuning zeer serieus. Onze machines worden wereldwijd technisch ondersteund - direct of via onze regionale partners. Zolang u uw machine in uw bezit heeft, krijgt u doorlopend technische ondersteuning - een nazorggarantie die ongeëvenaard en ongetwijfeld Swift-Cut is.
Snelle ondersteuning vanaf het begin
Kies voor Swift-Cut en laat u ondersteunen vanaf het moment dat uw bestelling wordt geplaatst - van advies over stroombronnen tot pre-installatie van papierwerk dat u alles vertelt wat u moet weten over de reis die u op het punt staat te beginnen. Met Swift-Cut proberen we je voor te bereiden op de komst van je machine, zodat je meteen aan de slag kunt.
“Ik was evenzeer onder de indruk van het installatieproces als van de nazorg. Het kiezen, kopen en installeren van onze machine was een fluitje van een cent.”
Jamie, ontwerper bij JAILmake
Snelle verzorging
Regelmatig onderhoud van kapitaalgoederen is niet alleen een wettelijke verplichting, maar draagt ook bij tot een lange levensduur van uw investering en optimale prestaties.
Onze Swift-Care Interactive Online Service kit biedt alles wat u nodig hebt om uw machine te onderhouden en optimaal te laten werken. Als onderdeel van de overeenkomst maken we op afstand verbinding met uw tafel en praten we u stap voor stap door de serviceprocedure heen.
Met ons Swift-Care Online Service en Support pakket ontvangt u niet alleen een jaarlijkse Interactive Service kit, maar uw tafel wordt ook gedekt door een extra jaar fabrieksgarantie en onbeperkte toegang tot ons supportteam voor zowel technische als toepassingshulp.
Wat staat er op het programma tijdens de Swift-Cut-dag?
Uw machine wordt ter plaatse geleverd via onze speciale koerier en u plaatst hem op zijn plaats en sluit hem aan op lucht, stroom en internet. Wij bellen dan in op de machine en met behulp van een combinatie van PC en Swift-Cut mobiele applicaties voeren wij de rest van de opstelling uit en verzorgen wij een uitgebreide training, zodat u zich direct kunt bekwamen. We zullen de verbinding niet verbreken voordat u er zeker van bent, en meestal is een halve dag voldoende.
“Ik vond het proces veel eenvoudiger dan ik had verwacht: de installatie verliep vlekkeloos en de training was meer dan voldoende om ons nog diezelfde dag aan de slag te laten gaan.”
Chris, C&S Fabrication
Ondersteuning op afstand
U bent nooit ver verwijderd van een technicus van Swift-Cut. Onze TeamViewer-monteur op afstand is standaard, zodat ons team het scherm van de machinist kan zien en een diagnose kan stellen. Bij Swift-Cut houden we u op snijden door een zeldzame en verfrissende benadering van nazorg, waardoor u uiteindelijk bekwaam wordt in het bedienen van uw machine en het herkennen van problemen als die zich voordoen.
“Wat ik erg op prijs stelde, was de nazorg van Swift-Cut. Ze reageerden altijd snel als ik een probleem had en gaven me, waar mogelijk, de middelen om de problemen zelf op te lossen. Het is zo geruststellend dat Swift-Cut erop gericht is de klant te helpen, in plaats van het alleen maar te zien als een kans om voorrijkosten in rekening te brengen.”
Paul, algemeen directeur van Foursquare Farm Buildings Ltd
Voor technische vragen kunt u uw lokale ondersteuningsteam bellen of e-mailen - ga naar het gedeelte Contact en kies uw land
Swift-Cut Verkoop
Het bewijs van de service en training die Swift-Cut biedt, is dat onze klanten graag bij ons terugkomen. Een klant heeft onlangs zijn zesde snijden aangeschaft. Een andere klant heeft een Swift-Jet aan zijn collectie toegevoegd, nadat hij onder de indruk was geraakt van zijn Swift-Cut-plasmasnijmachine. Lees wat onze klanten zeggen hier voor meer succesverhalen.
Swift-ondersteuning
Met meer dan veertig jaar gecombineerde ervaring in plasma- en waterstraal snijden hebben we een ongeëvenaarde kennis als het gaat om snijden op veel verschillende soorten en kwaliteiten materiaal. Swift-Support geeft u toegang tot ons team voor materiaaltoepassingen en verbetert zo zowel uw prestaties als uw productiviteit.
Het Swift-Cut-team
Swift-Cut onderhoudt meer dan 2500 machines wereldwijd en ons team bestaat uit de allerbeste plasma- en waterstraaltechnici, die allemaal gepassioneerd zijn om Swift-Cut-klanten snijden te houden.
Neem voor een offerte voor een nieuwe machine contact op met uw lokale verkoopteam – raadpleeg de contact en kies uw land.
Heb je het gevoel dat je meer nodig hebt?
Snelle reactietijden
Wij streven naar verzending de volgende dag op onderdelen en verzending dezelfde dag op verbruiksartikelen (besteld voor 14.00 uur).
Neem voor onderdelen en verbruiksartikelen telefonisch of per e-mail contact op met uw lokale verkoopteam – kijk bij de contactgegevens en selecteer uw land.
