Ondersteuning en aftersales-klantenservice
Een verfrissende benadering van nazorg
Met meer dan 1500 machines wereldwijd neemt Swift-Cut de nazorg zeer serieus. Onze machines worden wereldwijd technisch ondersteund – hetzij rechtstreeks, hetzij via onze regionale partners. U krijgt doorlopende technische ondersteuning zolang u eigenaar bent van uw machine – een nazorggarantie die ongeëvenaard is en onmiskenbaar typisch Swift-Cut is.
Snelle ondersteuning vanaf het begin
Kies voor Swift-Cut en u wordt vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst ondersteund – van advies over stroombronnen tot documentatie voorafgaand aan de installatie, waarin u alles vindt wat u moet weten over het traject dat u gaat doorlopen. Bij Swift-Cut doen we er alles aan om u voor te bereiden op de levering van uw machine, zodat u meteen aan de slag kunt.
“Ik was evenzeer onder de indruk van het installatieproces als van de nazorg. Het kiezen, kopen en installeren van onze machine was een fluitje van een cent.”
Jamie, ontwerper bij JAILmake
Swift Care
Regelmatig onderhoud van kapitaalgoederen is niet alleen een wettelijke verplichting, maar draagt ook bij aan het waarborgen van de levensduur van uw investering en optimale prestaties.
OnzeSwift-Care Interactive Online Service-setbevat alles wat u nodig hebt om uw machine te onderhouden en in topconditie te houden. Als onderdeel van de overeenkomst maken we op afstand verbinding met uw tafel en begeleiden we u stap voor stap door de onderhoudsprocedure.
Met onsSwift-Care Online Service- en Supportpakketontvangt u niet alleen jaarlijks een Interactive Service-pakket, maar profiteert u ook van een extra jaar fabrieksgarantie op uw tafel en onbeperkte toegang tot ons supportteam voor zowel technische als toepassingsgerichte ondersteuning.
Wat gebeurt er op de Swift-Cut-dag?
Uw machine wordt door onze gespecialiseerde koerier op locatie afgeleverd, waarna u deze op zijn plaats zet en aansluit op perslucht, stroom en internet. Vervolgens maken we verbinding met de machine en voeren we, met behulp van een combinatie van pc- en Swift-Cut-apps voor mobiele apparaten, de rest van de installatie uit. Ook geven we een uitgebreide training, zodat u er meteen vaardig mee aan de slag kunt. We verbreken de verbinding pas als u er vertrouwen in hebt; meestal volstaat hiervoor een halve dag.
“Ik vond het proces veel eenvoudiger dan ik had verwacht: de installatie verliep vlekkeloos en de training was meer dan voldoende om ons binnen een dag aan de slag te laten gaan.”
Chris, C&S Fabrication
Ondersteuning op afstand
Er is altijd wel een Swift-Cut-technicus in de buurt. Onze TeamViewer-ondersteuning op afstand is standaard inbegrepen – hiermee kan ons team het scherm van de operator bekijken en de storing diagnosticeren. Bij Swift-Cut zorgen we ervoor dat u snijden blijft door een unieke en verfrissende aanpak van de nazorg te hanteren, waardoor u uiteindelijk zelf uw machine kunt bedienen en eventuele problemen kunt herkennen.
“Wat ik erg op prijs stelde, was de nazorg van Swift-Cut. Ze reageerden snel toen ik een probleem had en gaven me, waar mogelijk, de middelen om de problemen zelf op te lossen. Het is heel geruststellend dat Swift-Cut erop gericht is de klant te helpen, in plaats van het simpelweg te zien als een kans om voorrijkosten in rekening te brengen.”
Paul, algemeen directeur van Foursquare Farm Buildings Ltd
Voor technische vragen kunt u bellen of een e-mail sturen naar uw lokale ondersteuningsteam – kijk hiervoor in het gedeelte‘Contact’en selecteer uw land
Swift-Cut-verkoop
Het bewijs van de service en opleiding die Swift-Cut biedt, is dat onze klanten graag bij ons terugkomen. Eén klant heeft zojuist zijn zesde Swift-Cut-plasma snijden -machine aangeschaft. Een andere klant heeft een Swift-Jet aan zijn collectie toegevoegd, nadat hij onder de indruk was geraakt van zijn Swift-Cut-plasmamachine. Lees wat onze klanten zeggen hier voor meer succesverhalen.
Swift-Support
Met meer dan veertig jaar gezamenlijke ervaring in plasma- en waterstraal snijden, beschikken wij over ongeëvenaarde kennis op het gebied van snijden op tal van verschillende materiaalkwaliteiten en -soorten.Via Swift-Supportkrijgt u toegang tot ons team voor materiaaltoepassingen, waardoor zowel uw prestaties als uw productiviteit worden verbeterd.
Het Swift-Cut-team
Swift-Cut onderhoudt wereldwijd meer dan 2500 machines en ons team bestaat uit de allerbeste plasma- en waterstraaltechnici, die er allemaal alles aan doen om ervoor te zorgen dat de klanten van Swift-Cut snijden blijven.
Neem voor een offerte voor een nieuwe machine contact op met uw lokale verkoopteam – raadpleeg de contactpagina en kies uw land.
Heb je het gevoel dat je meer nodig hebt?
Snelle reactietijden
We streven ernaar onderdelen de volgende dag te verzenden en verbruiksartikelen nog dezelfde dag (bij bestelling vóór 14.00 uur)
Voor onderdelen en verbruiksartikelen kunt u bellen of een e-mail sturen naar uw lokale verkoopteam – kijk hiervoor in het gedeelte ‘Contact’ en selecteer uw land.
