Asistencia y servicio de atención al cliente posventa
Un enfoque renovador de la atención postratamiento
Con más de 1.500 máquinas en todo el mundo, Swift-Cut se toma muy en serio el servicio posventa. Nuestras máquinas cuentan con asistencia técnica en todo el mundo, ya sea directamente o a través de nuestros socios regionales. Recibirás asistencia técnica continua mientras seas propietario de tu máquina: una garantía de servicio posventa inigualable y que, sin duda, es propia de Swift-Cut.
Asistencia rápida desde el primer momento
Elige Swift-Cut y disfruta de asistencia desde el momento en que realices tu pedido: desde asesoramiento sobre fuentes de alimentación hasta la documentación previa a la instalación, que te explica todo lo que necesitas saber sobre el proceso que estás a punto de iniciar. Con Swift-Cut, nos esforzamos por prepararte para la llegada de tu máquina, de modo que puedas ponerla en marcha de inmediato.
«Me impresionaron por igual tanto el proceso de instalación como el servicio posventa. El proceso de elegir, comprar e instalar nuestra máquina fue «pan comido»».
Jamie, diseñador en JAILmake
Atención rápida
El mantenimiento periódico de los bienes de equipo no solo es un requisito legal, sino que también contribuye a garantizar la durabilidad de su inversión y un rendimiento óptimo.
Nuestro kitde servicio interactivo en línea Swift-Carete ofrece todo lo que necesitas para realizar el mantenimiento de tu máquina y mantenerla en óptimas condiciones de funcionamiento. Como parte del servicio, nos conectaremos de forma remota a tu mesa y te guiaremos paso a paso a lo largo del procedimiento de mantenimiento.
Con nuestro paquetede servicio y asistencia en línea Swift-Care, no solo recibirás un kit de servicio interactivo anual, sino que tu mesa también estará cubierta por un año adicional de garantía del fabricante y tendrás acceso ilimitado a nuestro equipo de asistencia, tanto para cuestiones técnicas como para ayuda con el uso.
¿Qué ocurre el día del Swift-Cut ?
La máquina se entrega en tus instalaciones a través de nuestro servicio de mensajería especializado; tú te encargas de colocarla en su sitio y conectarla al aire comprimido, la red eléctrica e Internet. A continuación, nos conectaremos a la máquina y, mediante una combinación de aplicaciones para PC y para móviles de Swift-Cut, llevaremos a cabo el resto de la configuración y te proporcionaremos una formación completa, diseñada para que adquieras destreza de forma inmediata. No nos desconectaremos hasta que te sientas seguro, y normalmente basta con medio día.
«El proceso me pareció mucho más sencillo de lo que pensaba: la instalación se realizó sin problemas y la formación fue más que suficiente para que pudiéramos empezar a trabajar ese mismo día».
Chris, C&S Fabrication
Asistencia remota
Nunca estarás lejos de un técnico de Swift-Cut. Nuestro servicio de asistencia remota a través de TeamViewer viene incluido de serie, lo que permite a nuestro equipo ver la pantalla del operario y diagnosticar averías. En Swift-Cut, nos aseguramos de que sigas cortando gracias a un enfoque único y novedoso del servicio posventa, que, en última instancia, te permite adquirir la competencia necesaria para manejar tu máquina y detectar problemas en caso de que surjan.
«Lo que más me ha gustado es el servicio posventa de Swift-Cut, que ha respondido con rapidez cuando he tenido algún problema y que, siempre que ha sido posible, me ha proporcionado las herramientas necesarias para solucionarlo por mí mismo. Es muy tranquilizador saber que Swift-Cut se preocupa por ayudar al cliente, en lugar de limitarse a verlo como una oportunidad para cobrar una tarifa por desplazamiento».
Paul, director general de Foursquare Farm Buildings Ltd
Si tienes alguna duda técnica, llama o envía un correo electrónico a tu equipo de asistencia local; consulta la secciónde contactoy selecciona tu país.
Ventas de Swift-Cut
Como prueba de la calidad del servicio y la formación que ofrece Swift-Cut, nuestros clientes suelen volver a confiar en nosotros. Uno de ellos acaba de adquirir su sexta máquina de corte por plasma Swift-Cut. Otro ha incorporado una Swift-Jet a su colección, tras quedar impresionado con su máquina de corte por plasma Swift-Cut. Descubre lo que dicen nuestros clientes aquí para conocer más casos de éxito.
Asistencia rápida
Con más de cuarenta años de experiencia combinada en corte por plasma y por chorro de agua, contamos con unos conocimientos inigualables en lo que respecta al corte de una amplia variedad de calidades y tipos de materiales.Swift-Supportte permite acceder a nuestro equipo para consultas sobre aplicaciones de materiales, lo que te ayudará a mejorar tanto tu rendimiento como tu productividad.
El equipo de Swift-Cut
Swift-Cut da servicio a más de 2.500 máquinas en todo el mundo y nuestro equipo está formado por los mejores ingenieros especializados en plasma y chorro de agua, todos ellos comprometidos con garantizar que los clientes de Swift-Cut puedan seguir cortando.
Para solicitar un presupuesto para una máquina nueva, llama a tu equipo de ventas local; consulta el sección de contacto y seleccione su país.
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Tiempos de reacción rápidos
Nuestro objetivo es enviar las piezas al día siguiente y los consumibles el mismo día (si se solicitan antes de las 14:00 h).
Para piezas y consumibles, llama o envía un correo electrónico a tu equipo de ventas local; consulta la sección de contacto y selecciona tu país.
