Support och kundservice efter försäljning
Ett nytt och fräscht tillvägagångssätt för eftermarknad
Med över 1 500 maskiner världen över tar Swift-Cut eftermarknad supporten på största allvar. Våra maskiner får teknisk support över hela världen – antingen direkt eller via våra regionala samarbetspartner. Du får kontinuerlig teknisk support så länge du äger din maskin – en eftermarknad garanti som är oöverträffad och utan tvekan Swift-Cut.
Snabbt stöd redan från början
Välj ” Swift-Cut ” och få stöd redan från det att du lägger din beställning – från råd om strömkällor till förberedande dokumentation som ger dig all information du behöver om den resa du är på väg att ge dig ut på. Med ” Swift-Cut ” strävar vi efter att förbereda dig inför leveransen av din maskin så att du kan komma igång direkt.
”Jag var lika imponerad av installationsprocessen som av den efterföljande servicen. Hela processen med att välja, köpa och installera vår maskin var en ’barnlek’.”
Jamie, designer på JAILmake
Swift Care
Regelbundet underhåll av kapitalutrustning är inte bara ett lagkrav, utan bidrar också till att säkerställa en lång livslängd för din investering och optimal prestanda.
Vårtinteraktiva onlinetjänstpaket ”Swift-Care”innehåller allt du behöver för att utföra service på din maskin och se till att den fungerar optimalt. Som en del av erbjudandet ansluter vi oss på distans till din skärbord och guidar dig steg för steg genom serviceförfarandet.
Med vårtSwift-Care Online Service and Support-paketfår du inte bara ett årligt interaktivt servicepaket, utan din skärbord omfattas även av ett extra års tillverkargaranti samt obegränsad tillgång till vårt supportteam för både teknisk support och användningshjälp.
Vad händer på ” Swift-Cut ”-dagen?
Er maskin levereras till anläggningen via vårt specialiserade budföretag, och ni placerar den på plats och ansluter den till tryckluft, el och internet. Därefter ansluter vi oss till maskinen och genomför resten av installationen med hjälp av en kombination av PC- och mobilapplikationer från Swift-Cut . Vi ger er dessutom en omfattande utbildning som är utformad för att ni omedelbart ska kunna använda maskinen på ett kompetent sätt. Vi avslutar inte anslutningen förrän ni känner er trygga, och vanligtvis räcker det med en halv dag.
”Jag tyckte att processen var mycket enklare än jag hade trott, med en problemfri installation och en utbildning som räckte mer än väl för att vi skulle kunna komma igång redan samma dag.”
Chris, C&S Fabrication
Fjärrsupport
Du har alltid en tekniker från Swift-Cut nära till hands. Vår TeamViewer-fjärrtekniker ingår som standard – vilket gör det möjligt för vårt team att se operatörens skärm och felsöka. På Swift-Cut ser vi till att du kan fortsätta arbeta genom att tillämpa en unik och nyskapande strategi för eftermarknad, vilket i slutändan gör dig kompetent att hantera din maskin och upptäcka eventuella problem.
”Det jag uppskattade var eftermarknad från Swift-Cut, som reagerade snabbt när jag hade ett problem och som, när det var möjligt, gav mig verktygen för att lösa problemen på egen hand. Det är verkligen betryggande att Swift-Cut strävar efter att hjälpa kunden, istället för att bara se det som ett tillfälle att ta ut en utryckningsavgift.”
Paul, verkställande direktör för Foursquare Farm Buildings Ltd
Vid tekniska frågor kan du ringa eller mejla ditt lokala supportteam – se avsnittetom kontaktuppgifteroch välj ditt land
Swift-Cut Försäljning
Ett bevis på den service och utbildning som Swift-Cut erbjuder är att våra kunder brukar återkomma. En kund har just köpt sin sjätte Swift-Cut plasma- skärmaskin. En annan har utökat sin samling med en Swift-Jet , efter att ha blivit helt hänförd av sin Swift-Cut plasmamaskinen. Så tycker våra kunder! här för fler framgångshistorier.
Swift-Support
Med sammanlagt över fyrtio års erfarenhet av plasma- och vattenstråleskärning har vi en oöverträffad kunskap när det gäller skärning av många olika materialkvaliteter och materialtyper.Swift-Supportger dig tillgång till vårt team för materialtillämpningar, vilket bidrar till att förbättra både din prestanda och produktivitet.
Swift-Cut Team
Swift-Cut Vi underhåller över 2 500 maskiner världen över och vårt team består av de allra bästa ingenjörerna inom plasma- och vattenstråleskärning, som alla brinner för att se till att Swift-Cut :s kunder kan fortsätta skära.
För en offert på en ny maskin, ring ditt lokala säljteam – se kontaktavsnittet och välj ditt land.
Känner du att du behöver mer?
Snabba reaktionstider
Vi strävar efter att skicka reservdelar nästa dag och förbrukningsvaror samma dag (vid beställning före kl. 14.00)
För reservdelar och förbrukningsvaror, ring eller mejla ditt lokala säljteam – se avsnittet ”Kontakt” och välj ditt land.
