Assistance et service après-vente
Une approche innovante des soins post-traitement
Avec plus de 1500 machines dans le monde entier SWIFT-Cut prendre le soutien après-garde très au sérieux. Nos machines sont techniquement soutenues dans le monde entier, que ce soit directement ou via nos partenaires régionaux. Vous recevrez un soutien technique continu aussi longtemps que vous possédez votre machine – une assurance après-soins qui est inégalée et incontestablement SWIFT-Cut.
Une assistance rapide dès le départ
Choisissez SWIFT-Cut et soyez pris en charge à partir du moment où votre commande est placée-des conseils sur les sources d'énergie pour pré-installer des documents qui vous dit tout ce que vous devez savoir sur le voyage que vous êtes sur le sujet de se lancer. Avec SWIFT-Cut, nous nous efforçons de vous préparer à l'arrivée de votre machine afin que vous soyez opérationnel immédiatement.
« J'ai été tout aussi impressionné par le processus d'installation que par le service après-vente. Le processus de sélection, d'achat et d'installation de notre machine a été un vrai jeu d'enfant. »
Jamie, designer chez JAILmake
Soins SWIFT
L'entretien régulier de l'équipement d'immobilisation n'est pas seulement une exigence légale, il aide également à assurer la longévité de votre investissement et des performances optimales.
Notre kit d'entretien interactif en ligne Swift-Care contient tout ce dont vous avez besoin pour entretenir votre machine et lui permettre de fonctionner au mieux. Dans le cadre du contrat, nous nous connecterons à distance à votre table et nous vous expliquerons la procédure d'entretien, étape par étape.
Avec notre offre Swift-Care Online Service and Support, vous recevez non seulement un kit de service interactif annuel, mais votre table est également couverte par une garantie fabricant d'un an supplémentaire et un accès illimité à notre équipe de support pour une assistance technique et applicative.
Que se passe-t-il lors d'une journée Swift-Cut ?
Votre machine est livrée sur place par notre coursier spécialisé et vous la mettez en place et la connectez à l'air, à l'électricité et à l'internet. Nous nous connecterons ensuite à la machine et, à l'aide d'une combinaison de PC et d'applications mobiles Swift-Cut, nous effectuerons le reste de l'installation et vous dispenserons une formation complète, conçue pour vous rendre immédiatement compétent. Nous ne vous déconnecterons pas avant que vous soyez confiant, et une demi-journée est généralement suffisante.
« J'ai trouvé le processus bien plus simple que je ne l'aurais imaginé : l'installation s'est déroulée sans aucun problème et la formation était largement suffisante pour nous permettre d'être opérationnels dès le jour même. »
Chris, C&S Fabrication
Assistance à distance
Vous ne serez jamais loin d'un ingénieur Swift-Cut. Notre ingénieur à distance TeamViewer est livré en standard - ce qui permet à notre équipe de voir l'écran de l'opérateur et de diagnostiquer les défauts. Chez Swift-Cut, nous vous aidons à continuer à couper en adoptant une approche rare et rafraîchissante de l'entretien, ce qui vous rendra compétent pour faire fonctionner votre machine et reconnaître les problèmes s'ils surviennent.
« Ce que j'ai apprécié, c'est le service après-vente de Swift-Cut : ils ont réagi rapidement lorsque j'ai rencontré un problème et m'ont, dans la mesure du possible, fourni les outils nécessaires pour le résoudre moi-même. C'est très rassurant de voir que Swift-Cut cherche à aider le client, plutôt que de simplement y voir une occasion de facturer des frais de déplacement. »
Paul, directeur général de Foursquare Farm Buildings Ltd
Pour les questions techniques, appelez ou envoyez un courrier électronique à votre équipe d'assistance locale - consultez la section contact et choisissez votre pays.
Ventes Swift-Cut
Preuve de la qualité du service et de la formation offerts par Swift-Cut, nos clients ont pour habitude de revenir vers nous. L'un d'entre eux vient d'acheter sa sixième machine de découpe plasma Swift-Cut. Un autre a ajouté une Swift-Jet à son parc de machines, après avoir été conquis par sa machine de découpe plasma Swift-Cut. Voir ce que disent nos clients ici pour découvrir d'autres témoignages de réussite.
Assistance Swift
Avec plus de quarante ans d'expérience combinée dans la découpe au plasma et au jet d'eau, nous disposons d'un savoir-faire inégalé en matière de découpe sur de nombreux types et qualités de matériaux. Swift-Support vous permet d'accéder à notre équipe pour les applications matérielles et d'améliorer ainsi vos performances et votre productivité.
L'équipe Swift-Cut
Swift-Cut entretient plus de 2500 machines dans le monde entier et notre équipe est composée des meilleurs ingénieurs en plasma et jet d'eau, tous passionnés par la découpe des clients de Swift-Cut.
Pour obtenir un devis pour une nouvelle machine, contactez votre équipe commerciale locale – veuillez consulter les rubrique « Contact » et sélectionnez votre pays.
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Temps de réaction rapides
Nous visons l'expédition le lendemain sur les pièces et le jour même expédition sur les consommables (commandé avant 14h)
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