Assistance et service après-vente
Une approche innovante du suivi post-traitement
Avec plus de 1 500 machines à travers le monde, Swift-Cut accorde une importance capitale au service après-vente. Nos machines bénéficient d’une assistance technique partout dans le monde, que ce soit directement ou par l’intermédiaire de nos partenaires régionaux. Vous bénéficierez d’une assistance technique continue tant que vous serez propriétaire de votre machine : une garantie de service après-vente inégalée, typiquement Swift-Cut.
Une assistance rapide dès le départ
Optez pour Swift-Cut et bénéficiez d'un accompagnement dès la passation de votre commande : des conseils sur les sources d'alimentation aux documents à remplir avant l'installation, qui vous fourniront toutes les informations nécessaires sur le parcours qui vous attend. Chez Swift-Cut, nous mettons tout en œuvre pour vous préparer à l'arrivée de votre machine afin que vous puissiez être opérationnel immédiatement.
« J'ai été tout aussi impressionné par le processus d'installation que par le service après-vente. Le processus de choix, d'achat et d'installation de notre machine a été un « jeu d'enfant » »
Jamie, designer chez JAILmake
Soins rapides
L'entretien régulier des biens d'équipement n'est pas seulement une obligation légale, il contribue également à garantir la pérennité de votre investissement et des performances optimales.
Notre kitde service en ligne interactif Swift-Carevous fournit tout ce dont vous avez besoin pour entretenir votre machine et la maintenir en parfait état de fonctionnement. Dans le cadre de cette offre, nous nous connecterons à distance à votre table et vous guiderons pas à pas tout au long de la procédure d'entretien.
Avec notre offrede services et d'assistance en ligne Swift-Care, vous bénéficiez non seulement d'un kit d'entretien interactif annuel, mais votre table est également couverte par une année supplémentaire de garantie constructeur et d'un accès illimité à notre équipe d'assistance pour toute aide technique ou relative à l'utilisation.
Comment se déroule la journée Swift-Cut ?
Votre machine est livrée sur site par notre service de livraison dédié ; vous n'avez plus qu'à la mettre en place et à la raccorder à l'air comprimé, au courant et à Internet. Nous nous connecterons ensuite à distance à la machine et, à l'aide d'une combinaison d'applications pour PC et d'applications mobiles Swift-Cut, nous effectuerons le reste de la configuration et vous dispenserons une formation complète, conçue pour vous permettre d'être immédiatement opérationnel. Nous ne nous déconnecterons pas tant que vous ne vous sentirez pas en confiance ; en général, une demi-journée suffit.
« J'ai trouvé le processus bien plus simple que je ne l'aurais cru : l'installation s'est déroulée sans aucun problème et la formation était largement suffisante pour nous permettre d'être opérationnels dès le jour même. »
Chris, C&S Fabrication
Assistance à distance
Vous n'aurez jamais qu'un ingénieur Swift-Cut à portée de main. Notre service d'assistance à distance via TeamViewer est inclus de série : il permet à notre équipe de visualiser l'écran de l'opérateur et de diagnostiquer les pannes. Chez Swift-Cut, nous veillons à ce que votre production ne s'arrête jamais en adoptant une approche originale et innovante du service après-vente, qui vous permet à terme de maîtriser parfaitement le fonctionnement de votre machine et d'identifier les problèmes dès qu'ils surviennent.
« Ce que j'ai apprécié, c'est le service après-vente de Swift-Cut : ils ont réagi rapidement lorsque j'ai rencontré un problème et m'ont, dans la mesure du possible, fourni les outils nécessaires pour que je puisse le résoudre moi-même. C'est très rassurant de voir que Swift-Cut cherche à aider le client, plutôt que de simplement y voir une occasion de facturer des frais d'intervention. »
Paul, directeur général de Foursquare Farm Buildings Ltd
Pour toute question technique, veuillez contacter votre équipe d'assistance locale par téléphone ou par e-mail. Consultez la rubrique «Contact» et sélectionnez votre pays.
Ventes Swift-Cut
Preuve de la qualité du service et de la formation proposés par Swift-Cut, nos clients ont pour habitude de revenir vers nous. L’un d’entre eux vient d’acheter sa sixième machine de découpe plasma Swift-Cut. Un autre a ajouté une Swift-Jet à son parc, après avoir été époustouflé par sa machine de découpe plasma Swift-Cut. Voir ce que disent nos clients Cliquez ici pour découvrir d'autres témoignages de réussite.
Assistance Swift
Forts de plus de quarante ans d’expérience cumulée dans la découpe au plasma et au jet d’eau, nous disposons d’un savoir-faire inégalé en matière de découpe de nombreux types et nuances de matériaux.Swift-Supportvous permet de faire appel à notre équipe pour toutes vos applications matérielles, vous permettant ainsi d’améliorer à la fois vos performances et votre productivité.
L'équipe Swift-Cut
Swift-Cut assure la maintenance de plus de 2 500 machines à travers le monde et notre équipe est composée des meilleurs ingénieurs spécialisés dans le plasma et le jet d'eau, tous animés par la même passion : permettre aux clients de Swift-Cut de continuer à découper.
Pour obtenir un devis concernant une nouvelle machine, contactez votre équipe commerciale locale – veuillez consulter les rubrique « Contact » et sélectionnez votre pays.
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Temps de réaction rapides
Nous nous efforçons d'expédier les pièces le lendemain et les consommables le jour même (pour toute commande passée avant 14 h).
Pour les pièces détachées et les consommables, contactez par téléphone ou par e-mail votre équipe commerciale locale. Veuillez consulter la rubrique « Contact » et sélectionner votre pays.
