Assistenza e servizio post-vendita
Un approccio innovativo all 'assistenza post-trattamento
Con più di 1500 macchine in tutto il mondo, Swift-Cut prende molto seriamente il supporto post-assistenza. Le nostre macchine sono tecnicamente supportate in tutto il mondo, sia direttamente che tramite i nostri partner regionali. Riceverai un supporto tecnico continuo fino a quando possiedi la tua macchina, una garanzia di post-assistenza che non ha rivali e senza dubbio Swift-Cut.
Assistenza immediata fin dall'inizio
Scegli Swift-Cut ed essere supportato dal momento in cui viene effettuato l'ordine-dai consigli sulle fonti di alimentazione per pre-installare le scartoffie che ti dicono tutto quello che devi sapere sul viaggio che stai per intraprendere. Con Swift-Cut – ci sforziamo di prepararvi per l'arrivo della vostra macchina in modo che sarete operativi immediatamente.
“Sono rimasto altrettanto colpito sia dal processo di installazione che dall’assistenza post-vendita. Scegliere, acquistare e installare la nostra macchina è stato un gioco da ragazzi”
Jamie, designer di JAILmake
Cura rapida
La manutenzione regolare delle attrezzature di capitale non è solo un requisito legale, ma aiuta anche a garantire la longevità del vostro investimento e prestazioni ottimali.
Il nostro kit di assistenza online interattivo Swift-Care fornisce tutto il necessario per la manutenzione della vostra macchina e per mantenerla al meglio. Come parte dell'accordo, ci collegheremo in remoto al vostro tavolo e vi illustreremo la procedura di assistenza, passo dopo passo.
Con il nostro pacchetto di assistenza e supporto online Swift-Care, non solo riceverete un kit di assistenza interattivo annuale, ma il vostro tavolo è anche coperto da un anno di garanzia supplementare del produttore e da un accesso illimitato al nostro team di supporto per l'assistenza tecnica e applicativa.
Cosa succede durante la giornata dedicata a Swift-Cut ?
La vostra macchina viene consegnata al sito tramite il nostro corriere dedicato e voi la posizionate sul posto e vi collegate all'aria, all'alimentazione e a internet. Ci collegheremo poi alla macchina e, utilizzando una combinazione di PC e applicazioni mobili Swift-Cut, effettueremo il resto dell'installazione e forniremo una formazione completa, progettata per rendervi immediatamente competenti. Non ci scollegheremo fino a quando non sarete sicuri, e di solito mezza giornata è sufficiente.
«Ho trovato il processo molto più semplice di quanto pensassi: l'installazione è avvenuta senza intoppi e la formazione è stata più che sufficiente per permetterci di diventare operativi nel giro di una giornata.»
Chris, C&S Fabrication
Assistenza remota
Non sarete mai lontani da un ingegnere Swift-Cut. Il nostro ingegnere remoto TeamViewer viene fornito di serie - permettendo al nostro team di vedere lo schermo dell'operatore e di diagnosticare il guasto. In Swift-Cut - vi manteniamo a tagliare adottando un approccio raro e rinfrescante per l'aftercare, rendendovi in ultima analisi competenti nell'utilizzo della vostra macchina e riconoscendo i problemi che si presentano.
«Quello che mi è piaciuto è l’assistenza post-vendita offerta da Swift-Cut, che ha sempre reagito con prontezza quando ho avuto un problema e, quando possibile, mi ha fornito gli strumenti per risolverlo da solo. È davvero rassicurante sapere che Swift-Cut si impegna ad aiutare il cliente, invece di limitarsi a vedere la situazione come un’occasione per addebitare il costo dell’intervento.»
Paul, amministratore delegato della Foursquare Farm Buildings Ltd
Per le domande di carattere tecnico, chiamate o inviate un'e-mail al team di assistenza locale: consultate la sezione contatti e scegliete il vostro paese.
Vendite Swift-Cut
A testimonianza dell'assistenza e della formazione offerte da Swift-Cut, i nostri clienti continuano a tornare da noi. Un cliente ha appena acquistato la sua sesta macchina per il taglio al plasma Swift-Cut. Un altro ha aggiunto una Swift-Jet alla sua collezione, dopo essere rimasto entusiasta della sua macchina al plasma Swift-Cut. Guarda cosa dicono i nostri clienti qui per altre storie di successo.
Assistenza rapida
Con oltre quarant'anni di esperienza combinata nel taglio al plasma e a getto d'acqua, abbiamo una conoscenza impareggiabile quando si tratta di tagliare su molti tipi e gradi di materiali diversi. Swift-Support vi permette di accedere al nostro team per le applicazioni sui materiali, migliorando così le vostre prestazioni e la vostra produttività.
Il team Swift-Cut
Swift-Cut gestisce oltre 2500 macchine in tutto il mondo e il nostro team è composto dai migliori ingegneri del plasma e del getto d'acqua, tutti appassionati del taglio dei clienti Swift-Cut.
Per un preventivo su una nuova macchina, contatta il team commerciale locale – consulta il sezione e selezionate il vostro paese.
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