Assistenza e servizio post-vendita
Un approccio innovativo all 'assistenza post-trattamento
Con oltre 1.500 macchine in tutto il mondo, Swift-Cut attribuisce grande importanza all’assistenza post-vendita. Le nostre macchine beneficiano di assistenza tecnica in tutto il mondo, sia direttamente che tramite i nostri partner regionali. Riceverete assistenza tecnica continua per tutto il tempo in cui sarete proprietari della macchina: una garanzia di assistenza post-vendita senza pari e tipicamente Swift-Cut.
Assistenza tempestiva fin dall'inizio
Scegli Swift-Cut e potrai contare sul nostro supporto fin dal momento in cui effettui l’ordine: dai consigli sulle fonti di alimentazione alla documentazione pre-installazione che ti fornirà tutte le informazioni necessarie sul percorso che stai per intraprendere. Con Swift-Cut ci impegniamo a prepararti all’arrivo della tua macchina, in modo che tu possa metterla subito in funzione.
“Sono rimasto altrettanto colpito sia dal processo di installazione che dall’assistenza post-vendita. Il processo di scelta, acquisto e installazione della nostra macchina è stato un vero gioco da ragazzi”
Jamie, designer presso JAILmake
Assistenza rapida
La manutenzione regolare dei beni strumentali non è solo un obbligo di legge, ma contribuisce anche a garantire la durata nel tempo del vostro investimento e prestazioni ottimali.
Il nostro kitdi assistenza online interattiva Swift-Careoffre tutto il necessario per effettuare la manutenzione della vostra macchina e mantenerla sempre al massimo delle prestazioni. Nell’ambito di questo servizio, ci collegheremo in remoto al vostro tavolo e vi guideremo passo dopo passo attraverso la procedura di manutenzione.
Con il nostro pacchettodi assistenza e supporto online Swift-Care, non solo riceverete un kit di assistenza interattivo annuale, ma il vostro tavolo sarà inoltre coperto da un anno supplementare di garanzia del produttore e da un accesso illimitato al nostro team di assistenza per supporto sia tecnico che applicativo.
Cosa succede durante la giornata dedicata a Swift-Cut ?
La macchina verrà consegnata in loco tramite il nostro corriere dedicato; sarà vostra cura posizionarla nel luogo previsto e collegarla alle utenze (aria compressa, alimentazione elettrica e Internet). A quel punto ci collegheremo in remoto alla macchina e, utilizzando una combinazione di applicazioni per PC e per dispositivi mobili Swift-Cut, completeremo la configurazione e vi forniremo una formazione completa, pensata per consentirvi di acquisire immediatamente la padronanza dello strumento. Non interromperemo la sessione di formazione finché non vi sentirete sicuri; solitamente è sufficiente mezza giornata.
“Ho trovato il processo molto più semplice di quanto pensassi: l’installazione è avvenuta senza intoppi e la formazione è stata più che sufficiente per permetterci di essere operativi nel giro di una giornata.”
Chris, C&S Fabrication
Assistenza remota
Non sarete mai lontani da un tecnico Swift-Cut. Il nostro servizio di assistenza remota tramite TeamViewer è incluso di serie e consente al nostro team di visualizzare lo schermo dell’operatore e diagnosticare il guasto. Noi di Swift-Cut vi garantiamo la continuità della produzione adottando un approccio unico e innovativo all’assistenza post-vendita, che vi consentirà, in definitiva, di acquisire la competenza necessaria per utilizzare la vostra macchina e individuare eventuali problemi qualora dovessero presentarsi.
“Quello che mi è piaciuto è l’assistenza post-vendita offerta da Swift-Cut, che ha sempre risposto prontamente quando ho avuto un problema e, quando possibile, mi ha fornito gli strumenti per risolvere i problemi da solo. È davvero rassicurante sapere che Swift-Cut cerchi di aiutare il cliente, invece di vedere semplicemente questa situazione come un’occasione per addebitare il costo dell’intervento.”
Paul, amministratore delegato della Foursquare Farm Buildings Ltd
Per domande di natura tecnica, contatta il team di assistenza locale per telefono o via e-mail: consulta la sezione“Contatti”e seleziona il tuo Paese
Vendite Swift-Cut
A testimonianza dell'assistenza e della formazione offerte da Swift-Cut, i nostri clienti sono soliti tornare da noi. Un cliente ha appena acquistato la sua sesta macchina per il taglio al plasma Swift-Cut. Un altro ha aggiunto una Swift-Jet alla propria dotazione, dopo essere rimasto entusiasta della sua macchina per il taglio al plasma Swift-Cut. Guarda cosa dicono i nostri clienti qui per altre storie di successo.
Assistenza rapida
Con oltre quarant’anni di esperienza complessiva nel taglio al plasma e a getto d’acqua, vantiamo una competenza senza pari nel taglio di materiali di vario tipo e qualità.Swift-Supportvi consente di avvalervi del nostro team per le applicazioni dei materiali, migliorando così sia le vostre prestazioni che la vostra produttività.
Il team Swift-Cut
Swift-Cut gestisce oltre 2.500 macchine in tutto il mondo e il nostro team è composto dai migliori tecnici specializzati in taglio al plasma e a getto d’acqua, tutti animati dalla passione di garantire ai clienti Swift-Cut la continuità delle operazioni di taglio.
Per un preventivo su una nuova macchina, contatta il team commerciale locale – consulta il sezione "Contatti" e selezionate il vostro Paese.
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Tempi di reazione rapidi
Il nostro obiettivo è la spedizione il giorno successivo per i ricambi e la spedizione in giornata per i materiali di consumo (se ordinati prima delle 14:00)
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