Bienvenido a la sección de soporte de My-Swifty.
Preguntas frecuentes
Consulta nuestras preguntas frecuentes y encuentra las respuestas a tus dudas. Si no encuentras la ayuda que buscas aquí, puedes utilizar nuestro sistema de asistencia en línea para enviar tu pregunta al equipo de Swifty.
¿Qué pasa si necesito ayuda con mi máquina?
Proporcionamos ayuda a través de nuestra solución de soporte en línea, actualizamos constantemente nuestra biblioteca de vídeos para ayudarle, también proporcionamos una herramienta de autodiagnóstico que debería llevarle a través de su problema.
Si nada de lo anterior le ayuda, sólo tiene que enviarnos un correo electrónico.
Nota: su Swifty sólo funcionará en Windows.
¿Puede enviar fuera del Reino Unido?
Sí, podemos enviar a cualquier parte de Europa, también tenemos distribuidores en otras partes del mundo.
¿Qué garantía proporciona?
Ofrecemos una política de garantía de un año en la mesa, esto excluye los gastos de envío y la mano de obra. Si tiene una pieza defectuosa, sólo tiene que devolvérnosla y la sustituiremos.
Consulte los términos y condiciones de la garantía para obtener más información.
¿La máquina es fácil de configurar?
Sí, la máquina ha sido diseñada pensando en el usuario final.
Disponemos de vídeos de asistencia en línea y guías de configuración para ayudarte en el proceso.
La instalación sólo debería llevar de 20 a 30 minutos.
¿Qué necesito tener en su lugar para poder operar la máquina?
Para hacer funcionar el Swifty necesita un ordenador personal o portátil. También necesitará una fuente de plasma y una conexión de aire, a menos que los haya adquirido con la mesa Swifty.
¿Qué tipo de ordenador/portátil necesito?
El software puede funcionar en cualquier PC o portátil con las siguientes especificaciones:
Ordenador portátil o de sobremesa de 32 o 64 bits
Windows 7,8 y 10
CPU de 2Ghz
4 GB RAM
Tarjeta de vídeo con 256 MB de RAM
Puerto Ethernet
Para una mejor visualización: Relación de aspecto 16:9
Resolución mínima de 1366×768
Escritorio de 32 bits
Windows 7,8 y 10
CPU de 2Ghz
4 GB RAM
Tarjeta de vídeo no integrada con 256 MB de RAM
Puerto Ethernet
Para una mejor visualización: Relación de aspecto 16:9
Resolución mínima de 1366×768
Nota: su Swifty sólo funcionará en Windows.
¿Proporciona software de dibujo?
No lo hacemos porque la mayoría de nuestros clientes prefieren utilizar programas de dibujo con los que ya están familiarizados o cortar diseños ya dibujados de otras fuentes.
¿Necesito usar gases especializados como argón o oxígeno para cortar con el Swifty?
No, sólo el aire comprimido normal.
¿Qué archivos necesito para ejecutar el Swifty?
Para que el Swifty funcione tendrá que importar archivos DXF al software de anidamiento. Tenga en cuenta que estos archivos DXF deberán estar a escala antes de ser importados.