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FAQs

Parcourez nos FAQ ci-dessous et trouvez les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas l'aide que vous cherchez ici, vous pouvez utiliser notre système de support en ligne pour soumettre votre question à l'équipe Swiffy.

 

Que faire si j’ai besoin d’aide avec ma machine?

Nous fournissons de l'aide grâce à notre solution d'assistance en ligne, nous mettons constamment à jour notre bibliothèque de vidéos pour vous aider, nous fournissons également un outil d'autodiagnostic qui devrait vous aider à résoudre votre problème.

Si aucune des réponses ci-dessus ne vous aide, vous pouvez nous contacter par courrier électronique.

Attention : votre Swifty ne fonctionne que sous Windows.

 

Pouvez-vous expédier en dehors du Royaume-Uni?

Oui, nous pouvons livrer partout en Europe. Nous avons également des distributeurs dans d'autres parties du monde.

 

Quelle garantie fournissez-vous?

Nous offrons une garantie d'un an sur la table, à l'exclusion des frais de port et de main d'œuvre. Si une pièce est défectueuse, il suffit de nous la renvoyer et nous la remplacerons.

Voir les conditions de garantie pour plus d'informations.

 

La machine est-elle facile à installer?

Oui, la machine a été conçue en pensant à l'utilisateur final !

Nous disposons de vidéos d'assistance en ligne et de guides d'installation pour vous aider tout au long du processus.

L'installation ne devrait prendre que 20 à 30 minutes.

Que dois-je avoir en place pour faire fonctionner la machine?

Pour faire fonctionner le Swifty, vous devez fournir un ordinateur personnel ou portable. Vous aurez également besoin d'une source de plasma et d'une connexion d'air, à moins que vous ne les ayez achetés avec la table Swifty.

 

De quel type d’ordinateur/ordinateur portable ai-je besoin?

Le logiciel peut être utilisé sur n'importe quel PC ou ordinateur portable présentant les caractéristiques suivantes :

Ordinateur portable ou de bureau 32 ou 64 bits

Windows 7, 8 et 10

2Ghz CPU

4GB RAM

Carte vidéo avec 256 Mo de RAM

Port Ethernet

Pour un affichage optimal : Rapport d'aspect 16:9

Résolution minimale de 1366×768

Bureau 32 bits

Windows 7, 8 et 10

2Ghz CPU

4GB RAM

Carte vidéo non intégrée avec 256 Mo de RAM

Port Ethernet

Pour un affichage optimal : Rapport d'aspect 16:9

Résolution minimale de 1366×768

Attention : votre Swifty ne fonctionne que sous Windows.

 

Fournissez-vous des logiciels de dessin?

Nous ne le faisons pas car la plupart de nos clients préfèrent utiliser des logiciels de dessin qu'ils connaissent déjà ou découper des dessins déjà réalisés à partir d'autres sources.

 

Dois-je utiliser des gaz spécialisés comme l’argon ou l’oxygène pour couper avec le Swifty?

Non, juste de l'air comprimé normal.

 

De quels fichiers ai-je besoin pour exécuter le Swifty?

Pour faire fonctionner le Swifty, vous devez importer des fichiers DXF dans le logiciel d'imbrication. Veuillez noter que ces fichiers DXF devront être mis à l'échelle avant d'être importés.