Assistance et service après-vente
Un soutien qui vous permet de continuer à découper
Swift-Cut assure le suivi de plus de 5 000 machines à travers le monde, en proposant une assistance technique et applicative concrète grâce à ses propres ingénieurs et à ses partenaires régionaux de confiance.
De l'installation à la formation des opérateurs, en passant par le diagnostic à distance, l'entretien et les pièces de rechange, nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre machine pendant toute la durée de possession de celle-ci.
Prêt à l'emploi dès le premier jour
Notre accompagnement commence avant même l'arrivée de la machine. Nous vous guiderons à travers toutes les étapes de la livraison, de la mise en service et de la formation, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre à l'avance. Nos ingénieurs spécialisés peuvent se rendre sur place, mais nous pouvons également procéder à la mise en service et à la formation à distance : une option très prisée, car elle nous permet de nous adapter facilement à votre emploi du temps chargé.
- Consignes et documentation préalables à l'installation
- Installation et configuration de la machine
- Formation complète des opérateurs
- Des conseils pratiques adaptés à vos applications
Un accompagnement continu pour assurer la continuité de la production
L'assistance Swift-Cut ne s'arrête pas une fois votre machine installée. Nos ingénieurs restent à votre disposition pour répondre à vos questions techniques, vous conseiller sur les applications de découpe, vous aider pour la maintenance et le diagnostic des pannes, chaque fois que vous en avez besoin.
Grâce à une combinaison d'assistance téléphonique, de connexion à distance sécurisée et de notre application d'assistance dédiée pour iOS et Android, nous sommes en mesure de résoudre à distance jusqu'à 95 % des problèmes liés aux applications. Cela nous permet de répondre rapidement aux clients au Royaume-Uni et dans le monde entier, de minimiser les perturbations et de garantir le bon fonctionnement de votre machine.
Entretien Swift-Care
Nos formules de service sont conçues pour vous aider à entretenir votre machine et à garantir des performances fiables. Des options de prolongation de garantie couvrant l'assistance, les pièces détachées ou les deux sont également disponibles pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire.
Pièces et consommables
Lorsque vous avez besoin de pièces de rechange ou de consommables, nous savons que la rapidité est essentielle. Les articles en stock commandés avant 14 h sont généralement expédiés le jour même, ce qui vous permet de réduire au minimum les temps d'arrêt.
Ce qu'en disent les clients de Swift-Cut
Comment pouvons-nous vous aider ?
Que vous ayez besoin d'une assistance technique, d'un entretien, de pièces de rechange ou de conseils concernant votre machine, contactez votre équipe Swift-Cut locale et nous vous mettrons en relation avec les interlocuteurs compétents.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Que vous ayez besoin d'une assistance technique, d'un entretien, de pièces de rechange ou de conseils concernant votre machine, contactez votre équipe Swift-Cut locale et nous vous mettrons en relation avec les interlocuteurs compétents.
Appelez-nous ou remplissez le formulaire ci-dessous, et nous vous contacterons.